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捷达VA7是否会出现质量问题的隐患作为全新车系

捷达VA7是否会出现质量问题的隐患作为全新车系

摘要来自:《质选车:捷达VA7带来德系品质性价比新高度》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《质选车:捷达VA7带来德系品质性价比新高度》的片段:

作为全新车系,捷达VA7是否会出现质量问题的隐患?对此,我们将从过去一年一汽-大众捷达品牌的故障问题入手,通过对故障问题的分析,从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

通过筛选一汽-大众捷达品牌车型近一年的投诉数据可以发现,故障问题主要集中在“轮胎开裂”,通过进一步分析可知,问题多数出现在捷达VS5和捷达VS7车型上。由于捷达VA7并未采用上述两款车型的玲珑轮胎,而是更换为锦湖轮胎,所以可暂且认为其出现上述问题的几率较低,但具体情况如何,还要待其使用一段时间后才能有定论。

随着我国汽车市场的不断发展,品牌售前/售后服务的水平高低,购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据,通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析,为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

从服务投诉问题点来看,“销售承诺不兑现”成为车主对于一汽-大众捷达品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知,这类服务问题同样主要来自于捷达VS5和捷达VS7车型。

在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年一汽-大众捷达品牌的投诉回复率为94.9%,可见厂家对于车主的诉求较为重视,对于已出现的问题解决态度积极。

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