第二天,张先生第一时间联系4S店,并及时将车送到店内进行检测。
然而,售后维修人员检测后,未找到故障原因。推测认为是防冻液盖子问题,提出更换盖子处理。
但事情并未就此结束,在检查过程中,又发现发动机和变速箱连接处有机油渗出。
对此问题,4S店同样未能查明原因,只是简单擦拭后,让张先生先把车开回去观察情况。
今年1月10日,车辆故障再次重演——漏防冻液、机油。
当天下午,张先生再次来到4S店,可经过一番检测,4S店依旧没能找出问题根源。
表示需要拆解发动机,来排查故障来源。但却没有给出任何保障和补偿方案。
截至目前,车辆仍然停留在4S店,而且店内未提供代步车,张先生的生活和工作被扰乱 ,宝贵的时间和精力都耗费在维权上。
除了张先生外,此前杨先生反馈的捷途山海L9问题,也迟迟未解决。
车辆问题
1、2024年12月1日、12月18日,车辆在行驶过程中出现自动熄火问题。
2、2024年12月27日晚,停车后,钥匙无法锁车。
截至目前,车辆已在4S店停留二十几天,同时,4S店也未给予杨先生提供代步车。
一般情况下,当车辆出现故障或问题时,4S店本应提供代步车或交通补贴。
可捷途的4S店呢?面对张先生和杨先生的问题,似乎敷衍了事、拖延不管,没有尽到售后承诺。
不过,回看往期车主投诉,因捷途汽车的质量和售后问题引发的纠纷,也屡见不鲜。
此前,河北沧州的赵先生反馈:
车辆问题
1、座椅只有坐垫部分可以加热,靠背并无此功能。
2、订车时,4S店销售人员承诺赠送电动踏板和座椅按摩,然而在交完钱后,销售却拆除了电动踏板,而座椅按摩因为无法拆除则被留下。
3、4S店承诺提车后免费赠送一箱油、销售会单独发209元红包,但实际没有。