据悉,黑猫投诉平台上,截至目前,关于哪吒汽车的投诉高达1178起;汽车网汽车质量投诉平台上,2024年1月1日-12月2日,关于哪吒汽车的投诉近百起,而这些投诉大多涉及车身生锈、车机故障、防撞梁质量缺陷、承诺不兑现、售后服务差等方面。
北京的熊先生(化名)出于个性考虑,购入的是哪吒S 耀世版,到手价34万元。“说实话,挺后悔的,为了小众买单,最终被车窗按键失灵、空调故障等问题碰了一鼻子灰,我现在就总安慰自己,虽然小问题不断,但经过两三个月总归是都可以修好。”
图/哪吒S 耀世版
来源/互联网 新能源观截图
熊先生还透露,他认识的哪吒车主里,同他有相似状况的不在少数。
自救?胜算几何
“留给哪吒汽车的时间不多了。”
这是当初市场给高合的警示语,现如今,风水轮流转,到了哪吒身上。
今年以来,随着新能源汽车行业竞争再加剧,各车企为抢夺市场份额“花样百出”,撬动下沉市场、从直营模式转向拥抱经销商模式、着眼智能驾驶技术的提升、拓宽技术路线等等。
毫无疑问,受此“内卷”之风影响,2025年各车企所要承受的竞争压力将更甚。
基于此,在未来,面对新能源赛道的愈发拥挤,哪吒汽车若想顺利留下,恐还是应尽快将在营销方面花费的精力投向产品本身,毕竟,对于市场和消费者而言,好的产品胜过千言万语。
在产品的打造上,哪吒汽车除了应着眼于对目标用户群体需求及喜好的精准定位,还应聚焦产品本身,提升产品的品质感与耐用度。
对于哪吒汽车旗下目前在售的诸多车型,多名消费者在网上吐槽道,“内饰上的塑料感我真是忍不了一点,局部按压会出现响声。做汽车还是得有点内功,只执着于花里胡哨早晚得凉凉。”
图/车主吐槽哪吒S内饰板夏天有异响
来源/互联网 新能源观截图
技术方面,哪吒汽车可以在加大研发投入力度的同时,选择与大厂合作,以打造出更为智能、便捷的车机交互系统,搭载更为完善的智能驾驶技术。
售后服务方面,哪吒汽车应尽快提高维修保养服务的高效性与便捷性,建立快速响应机制,缩短客户的等待维修时间。据多名哪吒车主反馈,偶尔遇到像刹车配件等需要更换的情况,两个多月的等待时间对他们太过煎熬。