8月14日，特斯拉官方平台发布消息回应。据特斯拉介绍，哨兵模式（一些品牌也称为“守卫模式”）是目前主流智能汽车标配的一种智能安全配置，并非特斯拉独有。特斯拉车辆出厂时，该功能默认处于关闭状态，需要车主手动开启才能使用。
在手动启用哨兵模式后，车辆上锁并挂驻车挡时，如果检测到附近可能存在损害或者盗窃车辆等威胁时，系统会向车主发出警报，并记录车辆周围的可疑活动，将视频片段保存在已安装的USB设备中，为用户带来用车安全保障。目前该功能已协助警方破获了多起车辆损害和失窃案件。与一些品牌可以通过哨兵模式远程查看车辆周围环境不同，目前特斯拉车辆的这些数据只离线存储在车内USB设备中，车主和特斯拉均不能远程在线查看。
特斯拉称，公司已在中国建立数据中心，以实现数据存储的本地化。所有在中国大陆市场销售车辆所产生的数据，都会存储在中国境内。2021年10月政府主管部门联合发布《汽车数据安全管理若干规定（试行）》后，特斯拉公司作为首批试点企业，积极参与了主管部门组织的合规试点工作。
此前报道：“员工的特斯拉也不行”机场禁止特斯拉进入停车场网传视频显示，在停车场出入口处有一块标示牌，上面印有“岳阳机场”字样以及岳阳机场徽标，另外还印有红色禁行标志以及“禁止特斯拉入内”字样。
8月13日，特斯拉客服方面针对该事件回应表示：现在特斯拉在售的车型都是有哨兵模式的，但其开关车主是可以自己决定的，这个功能是在车辆锁车后才会启用的。当有人经过车辆时或靠近车辆，意图破坏车辆的时候，哨兵模式才会去录制视频。有的单位可能会担心这个哨兵模式录制下的视频，泄露周围环境的一些信息，所以会有这方面的顾虑。实际上，对于特斯拉来说，是不会收集这方面的视频。如果确实某个单位明文规定因哨兵模式不允许特斯拉车辆进入，可联系客服，特斯拉会有相关部门同事去做解释工作。
实际上，正如网友所评论的，关于单位禁止特斯拉进入的事件常有发生。今年2月，就有网友爆料称武汉一政务中心停车场不允许特斯拉进入。当时针对该事，武汉东西湖区当时回应表示：因服投大厦内部有行政机构办公，特斯拉车辆功能较强，有可能涉密，因此暂时不允许特斯拉车辆进入内部停车场，已向领导提出后期规划单独停车区域。