随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”和“其他”成为消费者抱怨相对较多的服务问题，通过进一步分析可知，这两类服务问题均来自于奔腾B70车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽奔腾品牌投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主诉求的重视程度非常高。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，第四代奔腾B70整车质保期为三年或10万公里，不过现在购车，官方提供心动质保礼：整车终身质保+5年免费机油、心动流量礼：3年免费娱乐流量（12G/年）等购车好礼（详情请咨询当地经销商）。