根据车主的描述，车辆是在经过4小时高速行驶后在服务区休息，再启动时就显示转向故障，随后方向盘就基本无法挪动，无奈之下才叫了拖车到4S店检测。检测结果显示是转向机故障，需要更换转向机，由于过了三年质保期，车主只能独自承担8600元的维修费用。
但车主认为，虽然已经过了三年质保期，但转向机作为一个关系到行车安全的重要部件，仅不到五年的时间就出现故障，明显是产品质量问题，如果是在高速上方向盘突然锁死，那一家的生命都受到威胁，想想就后怕。所以车主要求厂家退赔所有维修费用，并延长新安装的方向机质保时间，可长安福特针对该问题一直都未能给出说法，也并未给出承诺。
不难看出，长安福特翼虎在质量问题上确实存在重大缺陷，对于车主的合理诉求，长安福特也迟迟不能给出承诺。试问，面对重大安全隐患还不予解决的长安福特，还会有谁会信任长安福特呢？犹记得在2016年，福特翼虎用户反映转型失灵问题，长安福特更是直接回复等彻底不能开了再做处理，面对用户生命安全如此不负责的车企，只会不断被用户所抛弃。
写在最后：
福特翼虎自2012年上市以来，也曾红极一时，但现在不仅翼虎面临一片低迷之势，整个长安福特都在汽车市场不断溃败，归根结底还是其品质的问题和售后不作为所致。翼虎先是断轴门，又是方向盘失灵问题，厂家的不作为难免会让很多车主心寒。如果长安福特还一直这样的态度，想要在国内汽车市场触底反弹简直就是痴人说梦。在这里，车轱辘也希望长安福特能够正视问题、解决问题，毕竟用户的生命安全才是首位。