9月22日， AITO问界正式发布CARE关爱服务战略，开启了智慧服务3.0时代，将致力构建贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系，为用户带来更爽、更智能、更直接、更高效的服务体验。
所谓的CARE关爱服务战略，其实是由“C”、“A”、“R”、“E”拆开而来。其中“C”代表Customer，即“以用户为中心”；“A”代表Active，即“主动”，包括主动沟通、主动服务意识等；“R”代表respect，即“尊重”；“E”代表E-service，即“智慧数字化服务”。
在战略发布会开始之前，我们也跟随AITO问界的向导，从展厅、售后服务、维修车间、交付中心四个领域参观体验了AITO问界的服务模式。
在展厅，你可以看到非常简约现代化的装潢设计风格，并搭配诸多华为智慧屏，以及带有3D打印的智能咖啡机，尊贵、专属的感觉油然而生，拉进了消费者与品牌之间的关系。
在售前售后服务区，我们可以看到，AITO问界的装潢风格非常好的体现尊贵、私密这两个部分，拥有相对独立的“洽谈室”，保证了谈话的私密性，也体现出了尊贵的感觉。
在售后体验交车区，我们可以看到服务人员基本全部手持一台Pad，并可直接投屏到华为智慧屏上。屏幕里显示的是用户需要维修和检查的订单，其中维修状态、更换配件情况、用户是否留店用餐、是否帮客户洗车等等，事无巨细，全部都在这套服务流程表单中，可谓细致。