最近一段时间,哈弗品牌包括初恋、赤兔在内,有多款车型被车主投诉出现“爆漆”、起泡等现象,并且事态有愈演愈烈的趋势。有媒体统计,截至目前,仅某单一投诉网站,关于哈弗车漆的投诉已多达近200起,“爆漆”位置遍布车身多个位置,包括车门、前后机盖、后备箱边框等等。
而从目前哈弗厂家的回应来看,事实还是比较清楚的。
首先,哈弗承认了部分生产工艺中的问题,不慎造成的爆漆、起泡现象,也给出了解决方案;其次,哈弗厂家会为遇到此问题的车主,免费进行检查和维修,如有相应问题,会进行免费维修处理,并对于维修后的门盖内板区域漆面,给予终身质保;并且哈弗承诺,在相关车辆的使用中,如果出现门盖内侧漆面起皱现象,都将给予免费修复和质保。
当然,目前哈弗仅仅是对于门盖内板范围提出了解决办法,其他部位应该是需要进一步确认,但以其已经明确的解决方案来看,绝不是一种甩锅的处理态度,还是值得车主信任的。
车企的态度很积极,也很合理,但是反观哈弗车主这一方,却不够理性了,甚至苛刻到有些无理取闹、不可理喻了,除了发生了大量围堵长城4S店维权的不良事件外,一批哈弗赤兔车主还发布了一份《哈弗赤兔车漆爆漆事件声明》,其中核心的诉求,笔者大概整理简化了一下(完整声明文末附):