“咱们东北天气寒冷，一年中有大半年时间气温都会低于7℃，难道奔驰车的轮胎就不适合在东北使用吗?那么，我买车的时候为什么不告知此事呢?这不是在欺骗消费者吗?一只轮胎得2000多元钱，这损失谁来承担?”刘先生说。
刘先生认为，车才行驶两万公里轮胎就出现这种情况不符合常理，而且，自己的车还在质保期，4S店应该给他免费更换轮胎。
但是，刘先生与4S店售后沟通了几次，对方均表示拒绝，让刘先生自行解决。
奔驰4S店 畸形磨损不在“三包”内
奔驰车轮胎出现的问题该如何解决呢?
5月27日，记者来到刘先生买车的大庆之星奔驰4S店进行采访。
在大庆之星奔驰4S店，针对刘先生汽车轮胎出现的问题，4S店总经理称，轮胎属于易磨损件，路况、驾驶习惯等各方面因素都会对轮胎造成一定的影响，4S店已经第一时间把此事反馈给了轮胎厂家，进行了沟通协调，对轮胎进行了鉴定，厂家出的鉴定报告显示轮胎为“畸形磨损”，并不是产品质量有问题。
这名总经理表示，这种易损件的“畸形磨损”不在“三包”范围之内。
车主质疑 检测机构不是第三方
记者在《轮胎检验报告单》上看到，鉴定单位是“倍耐力轮胎有限公司”，轮胎胎面磨损为“畸形磨损”。下方写着“综上所述，该条轮胎属非质量问题，厂家不负责赔偿”的字样。
刘先生对此并不认可，他表示，这一鉴定报告是倍耐力厂家自己出的，并不是第三方法定检测机构，同时，他质疑检测的流程有问题。
“轮胎并没有拿到倍耐力厂家，所谓的检测，不过是4S店维修工人给检测的，倍耐力厂家又是怎样给出的鉴定报告呢?”刘先生问。
大庆之星奔驰4S店的售后经理表示，鉴定报告确实是倍耐力厂家出的，检测中工人将轮胎拆完之后拍照上传，是按照标准流程来的。
对于轮胎使用时气温不能低于7℃一事，这位售后经理表示，正常情况下，轮胎在7℃以上的环境中使用时性能是非常好的，如果低于7℃，建议使用冬季轮胎，否则，也会对轮胎造成磨损。
法律人士 应请“第三方”进行鉴定
刘先生质疑轮胎厂家不能自行出具鉴定报告，对此，大庆之星奔驰4S店总经理表示，轮胎厂家的报告本身是有法律效力的，报告没有问题，如果有合适的第三方或者客户有更信服的第三方检测机构，刘先生可以申请做第二次鉴定。