宝骏不仅销量低迷，质量更是一言难尽。新宝骏RM-5在中汽研2020年度C-NCAP第三批测试车型中，是唯一一款没有能够得到五星评价的车型。至于其原因则是这款车车身钢材强度不太令人满意，尤其面对偏置碰撞测试下，A柱出现了明显的弯折痕迹。
在汽车投诉网站车质网上，新宝骏RM-5的用户满意度评分更是低至1分（满分5分）。用户投诉问题为发动机熄火、变速器顿挫、发动机故障灯亮等问题。更让车主困扰的是，在售后方面，新宝骏RM-5也存在着销售欺诈、出售库存车、人员技术不过关、多次返修、服务态度差、故意拖延等问题。这一点，我们从各大汽车论坛均能看到车主投诉。
有车主称：宝骏RM-5厂家三包退车承诺不兑现，刚开始告知我需要还完贷款才能退，结果贷款还完了，告知我达不到退车标准。2020年的央视3·15晚会，就报道了宝骏汽车的质量问题，央视更是直言：“汽车厂家推诿的同时，还把汽车召回制度当成遮羞布，用来拖延时间和掩盖问题，将良好的口碑拖成差评。”