在电话中，董先生表示，其购买的奇瑞新能源小蚂蚁。在道路正常行驶中，突然出现了失去动力的故障。并且，踩油门后，车辆也没有任何反应。必须要停车重启后，才可以继续正常行驶。车主表示，在城市快速路上，出现这种突然失去动力的情况，很容易会导致严重的交通事故。
为了解决故障，车主前往了洛阳当地的奇瑞新能源4S店进行检测。可是，4S店以车辆不在保修范围之内为由，拒绝提供免费服务，连最基础的检测服务都要收费。
车主表示，4S店拒绝保修且检测也要收费
对于这个答复，董先生表示无法理解。在电话中，车主告诉小编，这台小蚂蚁是首任车主在2017年12月购入的，而董先生则是在2020年10月购买。从用车时间看，并未超过厂家规定的8年质保期。
车主还对小编表示，将厂家的保修政策告诉4S店工作人员后，工作人员又称该车在4S店无保养记录，再次拒绝了对车辆进行免费维修，即便是检测也要收费。
在电话中，车主向小编表示。在2018年，中消协就已经明确发文公示，任何汽车4S店不得以车辆未在该处正常保养，而拒绝提出保修服务。在当时，也向4S店说明了这一情况。
然而，没想到的是，该售后人员却又说没有接到厂里类似的通知，让车主找奇瑞新能源的厂家。之后，董先生就拨打了厂家的400服务电话，工作人员回答同样不予保修。在电话里，客服表示，该新能源车辆不适用于中消协所谓的汽车三包政策。
对此，车主感觉到完全无法理解。并向小编表示，为何奇瑞新能源厂家可以罔顾法律，面对消费者的一次又一次的投诉，可以置若罔闻。其车辆在高速行驶中，出现这样的故障，严重危害了车主的生命安全。从消费者角度看，企业完全没有担当和责任。
4S店工作人员表示无法保修
为了解更详细的情况，小编通过车主，询问到了洛阳莱之诺奇瑞新能源4S店工作人员的联系方式。在电话中，小编说明了小蚂蚁车主的相关情况。对此，工作人员表示，该车主的车辆，因为没有在4S店的保养记录，按照厂家政策，所以无法进行保修。