本着拥抱用户的理念,东风风神甚至应用了CN95高效复合滤芯及低VOC环保内饰材料,不仅保护了驾乘安全,也从保障健康角度关怀用户。这种不计成本的投入,塑造了全新AX7马赫版的关怀形象,也刷新了用户对中国品牌的认知。
“很多人评判中国品牌不好,说只知道堆砌配置。”刘宣表示,“我认为,中国品牌已经有了脱胎换骨的改变。一方面,在发动机、底盘、变速箱这3大件以及核心零部件上实现了自研,技术也很成熟。另一方面,所有配置都从用户角度去考虑,并不是所谓的堆砌。”
03.
值得信赖的品牌
正如刘宣所说,还有什么理由不买中国人自己的品牌?
东风风神品牌在东风公司的自主乘用车事业中居于核心地位。从产品开发标准来看,汇集了东风最优研发资源,全面对标主流合资品牌。从技术、产品来看,全新AX7马赫版代表了东风作为造车国家队的实力。
“现在,很多人已经不再有国产车和合资车的鄙视链。”赵楠告诉帮宁工作室,这是天亿通公司选择经销东风风神品牌的一个重要原因。
去年3月20日,东风风神举办招商大会。在听东风乘用车公司总经理、党委书记丁绍斌介绍完营销规划、未来3年产品规划、2021年商务政策后,赵楠当天就代表北京天亿通签订了意向书。
她回忆说,丁(绍斌)总以“选择”为主题,介绍了东风风神营销团队的积极改变。会后,她参观了当时还没发布的车型,了解完储备技术和产品后,对这个品牌更有信心了。
“有很多品牌找上来,但我们就想做一个民族品牌。现在中国汽车品牌崛起了,中国制造和民族品牌融合,我们非常看好造车国家队。相信在东风公司扶植下,东风风神一定会成为非常好的品牌。”她说,这就是天亿通的“选择”。
3月15日,赵楠在办公室接受帮宁工作室采访,不时有人进来,互相热情打招呼,看上去像是朋友又像是亲属。赵楠说,这些都是车主,每次来保养,都会上来聊天。
销量成倍超出预期、快速扩店、与用户成为朋友,赵楠觉得做对了选择。从去年跨越12万辆、今年持续增长的趋势来看,那些同期签订意向书的东风风神经销商,或许都是同样的心境。
经销商对东风风神的信赖,与用户对这个品牌的信赖相似——就像全新AX7马赫版给人的印象:军工品质的保障,公路火箭的实力,踏实、靠谱、带劲。
去年5月,东风风神发布“C位服务计划”,围绕人、车、生活,提升客户体验,提出“诚心诚意敢承诺,互助共创趣生活”的服务主张。
这项计划覆盖用户买车用车全周期,包括10年不限里程质保、30天内因产品质量问题免费退换车、3年10万公里发动机核心零部件有质量问题免费换新车的承诺,以及在客户维修保养期间,提供维修保养、上门免费取送车服务等。