此外，售后服务品质也是影响品牌口碑的重要因素。很多人可能觉得，买车只是买一个产品。但实际上，售后服务质量也是构成商品价格的重要组成部分，例如有一些豪华品牌，为什么溢价会更高，其实这也相当于消费者为其服务买了单。
实际上，想体验好的服务，不一定非要买豪华品牌。例如名爵品牌，为了解决用户维修保养费时费力的痛点，其在2020年就推出了“快点、再快点”的服务承诺。
该承诺表示，用户可通过MG Live APP提前预约保养，到达4S店后，60分钟内即可完成保养服务，超时即赠送一次保养。而维修服务则在15分钟内即可开工，超时就免人工费，并再送一次保养，让用户“排队维保比挂专家号还难”的痛点成为过去式。
通过对用户口碑的持续耕耘，名爵品牌也收获了不错的成果。例如全新名爵5车型，其用户口碑就占据垂直媒体轿车榜第一。而名爵6和名爵HS，也分别斩获中汽研客户满意度调查第一名及第三名。
如果说只有某一款车型能够进入榜单，那可以用“偶然”来解释。但同时有多款车型都能名列前茅，那一定是实力所然。这说明，名爵品牌不仅产品力强悍、质量稳定，其在售后服务方面也必然做得十分到位，否则绝无可能拥有如此高的用户满意度。