在品牌创立之时，英菲尼迪便首次提出“致情致盛，完美体验”的客户关怀理念，创造出以道路救援、维修代步车等服务为代表的诸多业内首创的人性化服务。结合当前中国消费者不断变化的用车需求与生活方式，英菲尼迪进一步升级服务举措，通过打造更长关怀周期、更多用车场景涵盖、更具价值感的客户服务，以“菲”凡守护、驾享无忧的体验，切实关怀客户。
在客户最为关心的售后保养方面，英菲尼迪为全系车主提供6年或12万公里免费基础保养服务。自7月1日起，QX50、Q50L、QX60、Q70L、Q60、QX30的新购车客户均可享受这一服务。在保养过程中，英菲尼迪将配备经过认证的专业工作人员，采用先进的诊断设备与品质保证的原厂配件，遵循标准的服务流程，提供专业、周到的保养体验，以更长期的承诺为客户带来更省心、安心的用车体验。
与此同时，英菲尼迪扩大应急救援服务范围，在全天候24小时紧急免费道路救援服务的基础上，为7月1日以后的新购车客户提供4年或10万公里免费事故救援服务。当客户在车辆遇到交通事故、意外事故或自然灾害等情况而不能安全行驶时，英菲尼迪将提供事故拖车服务、事故困境救援服务、出租车服务、代步车服务等七大尊享服务，带来迅速周全、细致贴心的关怀。通过新增免费事故救援服务，英菲尼迪以类型更多样、覆盖范围更广、更迅速周全的救援服务体系，进一步践行应急承诺
