在曝光中，王先生一直正常使用的福特翼搏突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。同样的问题也出现在陈先生，他开了六年的福特翼搏在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。经检查4S店维修人员称是进水导致的变速箱生锈。陈先生花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。
据了解，有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了。经查，该车集雨板有一个漏点，水会从漏点往下滴，滴在变速箱和发动机对接的地方。针对这个设计缺陷，2020年3月份，厂家就有了解决方案。但福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。
对此，长安福特郑重承诺，我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。